Россия
Казахстан
Коллекторы идут на разные уловки, чтобы вынудить должника платить – например, звонят от имени судебных приставов. Но законно ли это? Как отличить настоящих приставов от мошенников? И что делать, если коллекторы нарушают ваши права? В статье разберем, как вести себя в такой ситуации, куда жаловаться и как защититься от незаконного давления.
Зачем коллекторы могут представляться приставами
Коллекторы часто могут изображать из себя судебных приставов – это их излюбленный прием давления на должников. Но это совершенно разные профессии. Настоящий пристав действует строго в рамках закона, имея на руках конкретные судебные решения. А вот коллекторы лишь играют роль, надеясь, что человек не знает своих прав и не сможет противостоять их давлению.
Проблема в том, что этот спектакль часто срабатывает. Когда названивают с угрозами «сейчас приедем и опишем имущество», многие действительно пугаются. Особенно если не понимают, что коллекторские агентства не имеют никакого права ни описывать, ни тем более изымать чьи-то вещи. В ход идут психологические манипуляции: создают ложное ощущение срочности, сыплют юридическими терминами, давят на страх потерять имущество.
Но стоит запомнить простое правило: если к вам действительно приходят приставы, они обязаны предъявить удостоверение и официальные документы. Никаких устных угроз «по телефону от имени ФССП» быть не может. Все действия приставов строго регламентированы – сначала уведомление, затем время на добровольное погашение, и только потом, если должник не реагирует, принудительные меры.
Законно ли, когда коллекторы выдают себя за приставов
Коллекторы часто используют ассоциации – берут названия, похожие на государственные структуры, но это всего лишь уловка. Например, вы можете столкнуться с организацией, называющей себя «ФАСП», что созвучно настоящей Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Но важно понимать: коллекторские агентства не обладают полномочиями приставов и не могут применять меры принудительного взыскания.
Настоящие судебные приставы действуют по четкому регламенту. После вынесения судебного решения у должника есть пятидневный срок для добровольного погашения задолженности. В этот период никакие принудительные меры – аресты счетов, изъятие имущества – не допускаются. Приставы могут лишь уведомить о наличии долга.
Если по истечении пяти дней задолженность не погашена, приставы открывают исполнительное производство. Только тогда появляются реальные последствия: блокировка счетов, удержание средств с зарплаты, ограничение выезда за границу.
Но есть важный нюанс: любые попытки давления до истечения этого срока – будь то звонки с требованиями немедленной оплаты или угрозы – являются нарушением закона. Если вам звонят, представляясь приставами, и требуют деньги в первые пять дней после решения суда, это повод насторожиться. Настоящие приставы так не поступают.
Как узнать, кто звонил или пришел к должнику – приставы или коллекторы
Судебные приставы имеют право взаимодействовать с должником только на законных основаниях – то есть при наличии судебного приказа или исполнительного документа. Если вам звонят или приходят без официального постановления о возбуждении исполнительного производства – вы не обязаны вступать в диалог.
- Удостоверение. Пристав обязан показать его в раскрытом виде. Проверьте фото, ФИО и срок действия.
- Нагрудный значок. На нем указаны серия и номер. Позвоните в местное управление ФССП (номер можно найти в интернете) и проверьте данные.
- Время визита. Закон разрешает приставам приходить только с 6:00 до 22:00 в рабочие дни. Ночные визиты, выходные и праздники – незаконны.
Если что-то не сходится – не открывайте дверь. Даже если долг есть, приставы обязаны действовать строго в рамках закона. Не бойтесь задавать вопросы и проверять документы – это ваше право.
Что делать, если коллекторы звонят и действуют от имени приставов
Когда названивают коллекторы, самое важное – сохранять спокойствие и фиксировать все разговоры. Современные смартфоны позволяют записывать звонки буквально в одно касание – достаточно установить специальное приложение. Просто во время разговора нажмите выделенную кнопку «Запись», и доказательство недопустимого поведения коллекторов останется у вас в телефоне. Храните эти записи – они могут стать решающим аргументом в суде или при обращении в правоохранительные органы.
Особенно тревожно, когда коллекторы представляются судебными приставами – это прямое нарушение закона. В таком случае немедленно пишите заявление в полицию, приложив записанные разговоры. Помните: если звонящий не представился, вы не обязаны с ним разговаривать. А если вам чудом удалось выяснить, какое агентство стоит за этими звонками, у вас появляется мощный рычаг давления – жалоба в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Коллекторы, которые дорожат лицензией, очень не любят такие обращения. Пожаловаться можно через сайт ассоциации или по телефону горячей линии. Главное – не оставлять без ответа ни одного противоправного действия.
Куда жаловаться на неправомерные действия коллектора
Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не стоит молчать – защищайте свои права через контролирующие органы.
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП) принимает жалобы на коллекторов, нарушающих закон № 230-ФЗ. Подать обращение можно на официальном сайте fssp.gov.ru, где нужно заполнить форму, указать суть проблемы и приложить доказательства нарушений.
- Для жалоб на агентства, входящие в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), используйте специальную форму на сайте zhaloba.napca.ru. Ассоциация рассматривает случаи психологического давления, разглашения информации о долгах и других нарушений профессиональной этики.
- Если коллекторы злоупотребляют вашими персональными данными – звонят родственникам или рассылают информацию о долгах, обращайтесь в Роскомнадзор через сайт rkn.gov.ru, выбрав тематику «Обработка персональных данных».
- В особо серьезных случаях, когда коллекторы переходят границы дозволенного и применяют угрозы, следует писать заявление в прокуратуру через электронную приемную epp.genproc.gov.ru. Прокурорская проверка может привести к привлечению нарушителей к ответственности.
Если коллекторы звонят и выдают себя за приставов, не поддавайтесь на их давление – у вас есть законные способы решить проблему с долгами. Оформление банкротства позволит остановить звонки, защитить имущество и списать непосильные обязательства. Обратитесь за консультацией в компанию «Бизнес-Юрист»: позвоните по номеру +7 964 726 74 72 или напишите в Telegram. Оформите банкротство и решите проблему с долгами законным способом – доверьте решение вопроса нашим профессионалам.
